Уровень доверия бизнеса и граждан к Государственной налоговой службе Молдовы растет - ГНС
Государственная налоговая служба представила результаты опросов, измеряющих уровень доверия и удовлетворенности налогоплательщиков деятельностью ведомства. Опрос провела компания Magenta Consulting при финансовой поддержке правительства Швеции. Исследование охватило 359 компаний и 803 физлиц, оно проводилось в январе-феврале. Опрос бизнеса показал, что уровень удовлетворенности взаимодействием с ГНС вырос по сравнению с предыдущими годами: 86% опрошенных (+1 п.п.) довольны и очень довольны услугами ГНС. Среди юридических лиц наиболее распространенными формами взаимодействия остаются подача налоговых деклараций (99%), запрос информации и направление заявлений в адрес службы. Компании положительно оценили взаимодействие с сотрудниками ГНС (94% опрошенных оценили взаимодействие как положительное), понятность предоставляемой информации, при этом 90% компаний считают, что ГНС помогает добровольно соблюдать налоговые обязательства. В то же время, исследование показало, что электронные налоговые услуги широко используются бизнесом. Наиболее востребованными остаются «Электронная декларация» (ее регулярно используют 95% опрошенных), e-Factura (87%) и «Текущий счет налогоплательщика» (75%). При этом респонденты пожаловались на технические сбои платформы ГНС, медленную загрузку и проблемы с e-Factura и электронной подписью. Они высказались за повышение скорости работы платформ, сокращение технических ошибок и упрощение отдельных процедур. Среди физических лиц 88% (на 17 п.п. больше, чем в предыдущем опросе) завили, что довольны услугами ГНС, а 24% - очень довольны. Примерно 85% респондентов-физлиц заявили, что взаимодействуют с ГНС лично, а не онлайн, при этом почти 60% респондентов считают, что еще больше налоговых услуг можно перевести онлайн. Граждане выразили запрос на более активное информирование, развитие онлайн-коммуникации и расширение цифровых услуг. Результаты опроса были представлены 21 мая в рамках мероприятия «Диалог для доверия», организованного совместно с Monitorul Fiscal FISC.MD. В обсуждении приняли участие представители Минфина, Экономического совета при премьер-министре, бизнес-среды, профильных ассоциаций, партнеров по развитию и сотрудники ГНС. Глава ГНС Ольга Голбан отметила, что результаты исследования позволяют оценить работу ведомства с точки зрения налогоплательщиков и бизнеса и определить направления дальнейшей модернизации налогового администрирования. // 21.05.2026 — InfoMarket
