Материалы раздела

При едином колл-центре Таможенной службе Молдовы открыт информационный пункт по внешней торговле.

При едином колл-центре Таможенной службе Молдовы открыт информационный пункт по внешней торговле.

В рамках пресс-конференции, посвященной инаугурации информационного пункта, глава Таможенной службы Сергей Бурдужа отметил, что пункт открыт при поддержке USAID. Программный директор USAID Дуглас Муир (Douglas Muir) отметил, что организация обеспечила информационный пункт и колл-центр компьютерами, софтом, а также специалисты USAID провели ряд тренингов для работников службы. Он подчеркнул, что новый информационный пункт открыт для пользы и помощи бизнесу в вопросах внешней торговли. По словам Сергея Бурдужа, благодаря открытию новой службы по информированию экономических агентов по вопросам торговли, был развит и единый колл-центр. В частности, услуги колл-центра предоставляются 24/24. Операторы предоставляют информацию о таможенных режимах, классификации товаров и их декларировании, правилах импорта/экспорта и др. В неделю в среднем обрабатывается 300 звонков. Из них около 80% звонков поступает от физических лиц, а 20% - от юридических. Кроме того, количество работников колл-центра увеличилось с 1 человека до 5 человек. Кроме того, по словам Сергея Бурдужи, за год колл-центр принял 137 обращений по случаям подозрения коррупции. При этом, многие из сообщений не соответствовали действительности. Глава ТС подчеркнул, что по каждому заявлению/жалобе проводится служебное расследование, и есть случаи привлечения к ответственности. //11.02.2020 — InfoMarket.

Новости по теме